iTown
| Piso L2, Avenida República do Líbano, 251 - Pina, Recife |
5 avis
2.00/10.00 |
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+55 81 3327-1725 |
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iTown sur la carte
Critiques
RAFAEL BURLE (26.10.2017 18:49)
No dia que atenderem o telefone, vai chover canivete!
No dia que atenderem o telefone, vai chover canivete!
M (18.06.2017 10:19)
Não cumpre seus prazos para entrega de aparelho com quase 100% de reclamações no "reclameaqui" sobre não cumprir, além de ter total descompromisso com seus clientes! Péssima! É lamentável que uma empresa como esta seja autorizada pela Apple.
Não cumpre seus prazos para entrega de aparelho com quase 100% de reclamações no "reclameaqui" sobre não cumprir, além de ter total descompromisso com seus clientes! Péssima! É lamentável que uma empresa como esta seja autorizada pela Apple.
Rebeca Marinho (26.05.2017 10:16)
Meu MacBook Pro parou de funcionar da noite para o dia e não ligava de forma alguma, mesmo carregado. Tentei fazer todo o possível para liga-lo em casa mesmo mas não tive sucesso. Levei na itown do shopping riomar e me deram um prazo de 5 dias úteis para analizar o aparelho. Além de extrapolarem esse prazo, disseram que a placa lógica do MacBook não apresentava atividade, cobrando um valor absurdo para substituí-la, R$ 2499,58. Decidi não pagar para consertar o aparelho nessa loja. 3 meses depois, carreguei o MacBook para levá-lo na loja da Apple e tentei liga-lo, só para testar uma última vez, adivinha?! Estava funcionando normalmente!! Loja ridícula, cara, telefone não funciona, desrespeito total com os clientes, desonestos! Não recomendo à ninguém!
Meu MacBook Pro parou de funcionar da noite para o dia e não ligava de forma alguma, mesmo carregado. Tentei fazer todo o possível para liga-lo em casa mesmo mas não tive sucesso. Levei na itown do shopping riomar e me deram um prazo de 5 dias úteis para analizar o aparelho. Além de extrapolarem esse prazo, disseram que a placa lógica do MacBook não apresentava atividade, cobrando um valor absurdo para substituí-la, R$ 2499,58. Decidi não pagar para consertar o aparelho nessa loja. 3 meses depois, carreguei o MacBook para levá-lo na loja da Apple e tentei liga-lo, só para testar uma última vez, adivinha?! Estava funcionando normalmente!! Loja ridícula, cara, telefone não funciona, desrespeito total com os clientes, desonestos! Não recomendo à ninguém!
Guilherme Berbert (14.12.2016 03:11)
Denúncia: ITOWN Shopping Rio Mar
No dia 8/11/2016 recebi um orçamento para um MAC concerto que havia Deixado na ITOWN do Shopping Riomar.
Valor: R$ 2.822,46
Como já tinha tido problemas com essa assistência técnica anteriormente, retirei o equipamento e levei na ITOWN do Shopping Recife, no dia 13/12/2016, para uma segunda Opinião, resultado: As memórias estavam oxidadas e bastou uma pequena limpeza para que o equipamento voltasse a funcionar NORMALMENTE!!!!
Valor da resolução do problema: ZERO!
Veja as ordens de serviço.
Estejam alertas com esta empresa!
Denúncia: ITOWN Shopping Rio Mar
No dia 8/11/2016 recebi um orçamento para um MAC concerto que havia Deixado na ITOWN do Shopping Riomar.
Valor: R$ 2.822,46
Como já tinha tido problemas com essa assistência técnica anteriormente, retirei o equipamento e levei na ITOWN do Shopping Recife, no dia 13/12/2016, para uma segunda Opinião, resultado: As memórias estavam oxidadas e bastou uma pequena limpeza para que o equipamento voltasse a funcionar NORMALMENTE!!!!
Valor da resolução do problema: ZERO!
Veja as ordens de serviço.
Estejam alertas com esta empresa!
Tiago Nogueira (10.08.2016 03:37)
Gostaria de registrar minha total decepção e indignação com o atendimento prestado pela Itown Apple - Rio Mar Recife. Tudo começou quando meu MacBook Air, comprado há menos de 2 anos, apresentou defeito na detecção do disco rígido, exibindo a imagem de uma pasta com uma interrogação dentro. Outras funcionalidades que não o utilizassem poderiam ser feitas normalmente.
Como sou estudante de computação e trabalho na área, coloquei o disco rígido do MacBook defeituoso em um MacBook de mesmo modelo para que pudesse testar o componente. Tudo funcionou perfeitamente, consegui iniciar o sistema e acessar meus arquivos normalmente. Depois de algumas horas coloquei-o de volta no equipamento defeituoso e decidi levar na assistência técnica autorizada mais próxima: Itown (RioMar Recife). Naquele momento não imaginei que o estabelecimento possuísse uma péssima avaliação no ReclameAqui, Facebook e Google, onde vários clientes relatam sérios casos de desonestidade.
No dia 08/07/2016 deixei o MacBook no estabelecimento, a atendente ligou o dispositivo e verificou que ele estava ligando normalmente mas exibindo a imagem da pasta com a interrogação. No dia 18/07/2016 recebi orçamento e, para minha surpresa, foi absurdamente alto (R$ 4079,82) e condenava a Placa Lógica e o Disco Rígido (o qual já havia testado anteriormente). Então respondi o email contestando a confiabilidade do laudo técnico e solicitando um novo, informando os testes que já havia realizado.
Sete dias se passaram e não me responderam. Decidi mandar outro email cobrando e novamente não recebi resposta. Então me dirigi ao estabelecimento e disse que gostaria de retirar o meu equipamento para levá-lo em outra assistência. Do momento que cheguei na assistência tive que esperar quase uma hora em pé (isso mesmo, eles não possuem assentos na assistência) até receber o MacBook.
Mas o maior problema ainda estava por vir. Quando o equipamento finalmente chegou a assistente foi registrar a saída e eu tentei ligá-lo para verificar se encontrava-se no mesmo estado que deixei. Então percebi que o computador não ligava mais. A atendente chamou o técnico, de nome Everton, o qual me informou que a Placa Lógica (principal componente do MacBook) havia "Morrido". Falei que não foi naquele estado que havia deixado o equipamento e ele disse que esse tipo de coisa "pode acontecer". Essa nova situação descrita por ele praticamente condenava o notebook, inviabilizando minha tentativa de levá-lo em outra assistência. Pedi então para que a atendente chamasse o gerente, pessoa que deveria resolver o problema que claramente tinha sido causado na Itown. Surpreendentemente o gerente, de nome Cleiton, me diz que "nada pode fazer".
Ficou mais do que clara a desonestidade tanto na análise técnica quanto na devolução do meu computador. A péssima experiência que tive com a empresa contrasta totalmente com a imagem de satisfação e perfeição pregada pela Apple.
Gostaria de registrar minha total decepção e indignação com o atendimento prestado pela Itown Apple - Rio Mar Recife. Tudo começou quando meu MacBook Air, comprado há menos de 2 anos, apresentou defeito na detecção do disco rígido, exibindo a imagem de uma pasta com uma interrogação dentro. Outras funcionalidades que não o utilizassem poderiam ser feitas normalmente.
Como sou estudante de computação e trabalho na área, coloquei o disco rígido do MacBook defeituoso em um MacBook de mesmo modelo para que pudesse testar o componente. Tudo funcionou perfeitamente, consegui iniciar o sistema e acessar meus arquivos normalmente. Depois de algumas horas coloquei-o de volta no equipamento defeituoso e decidi levar na assistência técnica autorizada mais próxima: Itown (RioMar Recife). Naquele momento não imaginei que o estabelecimento possuísse uma péssima avaliação no ReclameAqui, Facebook e Google, onde vários clientes relatam sérios casos de desonestidade.
No dia 08/07/2016 deixei o MacBook no estabelecimento, a atendente ligou o dispositivo e verificou que ele estava ligando normalmente mas exibindo a imagem da pasta com a interrogação. No dia 18/07/2016 recebi orçamento e, para minha surpresa, foi absurdamente alto (R$ 4079,82) e condenava a Placa Lógica e o Disco Rígido (o qual já havia testado anteriormente). Então respondi o email contestando a confiabilidade do laudo técnico e solicitando um novo, informando os testes que já havia realizado.
Sete dias se passaram e não me responderam. Decidi mandar outro email cobrando e novamente não recebi resposta. Então me dirigi ao estabelecimento e disse que gostaria de retirar o meu equipamento para levá-lo em outra assistência. Do momento que cheguei na assistência tive que esperar quase uma hora em pé (isso mesmo, eles não possuem assentos na assistência) até receber o MacBook.
Mas o maior problema ainda estava por vir. Quando o equipamento finalmente chegou a assistente foi registrar a saída e eu tentei ligá-lo para verificar se encontrava-se no mesmo estado que deixei. Então percebi que o computador não ligava mais. A atendente chamou o técnico, de nome Everton, o qual me informou que a Placa Lógica (principal componente do MacBook) havia "Morrido". Falei que não foi naquele estado que havia deixado o equipamento e ele disse que esse tipo de coisa "pode acontecer". Essa nova situação descrita por ele praticamente condenava o notebook, inviabilizando minha tentativa de levá-lo em outra assistência. Pedi então para que a atendente chamasse o gerente, pessoa que deveria resolver o problema que claramente tinha sido causado na Itown. Surpreendentemente o gerente, de nome Cleiton, me diz que "nada pode fazer".
Ficou mais do que clara a desonestidade tanto na análise técnica quanto na devolução do meu computador. A péssima experiência que tive com a empresa contrasta totalmente com a imagem de satisfação e perfeição pregada pela Apple.
